Questions fréquentes

Livraison

Livrez-vous le jour même ?

Oui, à Bruxelles. Une commande passée le matin est livrée dans l’après-midi ; une commande passée l’après-midi part le lendemain. Nous avons besoin de quatre heures au minimum entre la commande et la livraison, le temps de composer le bouquet à la main.

Dans quelles communes livrez-vous ?

Dans les dix-neuf communes de la Région de Bruxelles-Capitale : Anderlecht, Auderghem, Berchem-Sainte-Agathe, Bruxelles-Ville, Etterbeek, Evere, Forest, Ganshoren, Ixelles, Jette, Koekelberg, Molenbeek-Saint-Jean, Saint-Gilles, Saint-Josse-ten-Noode, Schaerbeek, Uccle, Watermael-Boitsfort, Woluwe-Saint-Lambert et Woluwe-Saint-Pierre. Voir la page livraison.

Combien coûte la livraison ?

15 € par livraison, quel que soit le montant de la commande et la commune.

Livrez-vous ailleurs en Belgique ?

Oui, partout dans le pays, au même tarif de 15 €. Pour les villes éloignées, nous passons par les réseaux Fleurop et Interflora : un fleuriste de la ville de destination compose et livre sur place, ce qui garantit des fleurs fraîches. Voir la page Belgique.

Livrez-vous à l’étranger ?

Oui. Nous sommes membres de Fleurop et d’Interflora, présents dans plus de 140 pays. Le délai et le tarif dépendent de la destination : appelez-nous au 0800 99 749 pour un envoi international. Voir la page.

Livrez-vous le dimanche ?

Non. L’atelier est ouvert du lundi au samedi, de 8h00 à 19h00, et nous livrons sur ces mêmes jours.

Pouvez-vous livrer au funérarium ou à l’église ?

Oui, ainsi qu’en maison de repos, à l’hôpital, au bureau ou sur un lieu de réception. Pour une livraison liée à des obsèques, appelez-nous plutôt que de commander en ligne : les horaires sont serrés et nous préférons les caler avec vous.

Commander

Comment passer commande ?

De trois façons : en ligne sur ce site, par téléphone au 0800 99 749, ou en passant à l’atelier, 27 avenue Guillaume Gilbert à 1050 Ixelles. Pour une demande particulière ou urgente, le téléphone reste le plus sûr.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement en ligne se fait par Bancontact, Visa et Mastercard, via notre prestataire sécurisé Worldline.

Puis-je choisir les couleurs ?

Oui, sur la plupart de nos créations. Indiquez-nous la teinte souhaitée à la commande, ou celle à éviter — c’est souvent plus utile. Pour un accord précis, appelez-nous.

Faites-vous du sur-mesure ?

Oui. Dites-nous l’occasion, une couleur dominante et un budget : nous composons à partir de là. C’est souvent la meilleure façon d’obtenir une belle pièce, puisque nous travaillons ce qu’il y a de plus beau le jour même.

Nos créations

Êtes-vous Interflora ?

Nous sommes membres des réseaux Fleurop et Interflora, pas une agence de ces enseignes. Anne Duchâteau Boondael est une maison familiale indépendante, installée à Boondael depuis plus de cinquante ans. Cette adhésion nous permet de faire livrer partout dans le monde.

Combien de temps tiennent les fleurs ?

Cela dépend des variétés : les œillets et les chrysanthèmes tiennent longtemps, les pivoines et les renoncules sont plus brèves. Nous appliquons une garantie fraîcheur de 5 jours. Pour prolonger un bouquet, voir notre article comment faire durer vos bouquets.

Faites-vous les mariages ?

Oui : bouquet de la mariée, boutonnières, décoration d’église, centres de table et habillage de salle. Cela se prépare de vive voix — prenez rendez-vous à l’atelier. Voir nos créations pour mariage.

Proposez-vous des abonnements ?

Oui, pour les bureaux, cabinets et commerces comme pour les particuliers. Vous définissez la fréquence, nous composons chaque livraison avec les fleurs du moment. Appelez-nous pour caler le format et le budget.

Où se trouve votre atelier ?

Au 27 avenue Guillaume Gilbert, à 1050 Ixelles, en plein quartier de Boondael. Ouvert du lundi au samedi de 8h00 à 19h00. En savoir plus sur l’atelier.